莫把大事当小事

    广州日报以数版篇幅大规模报导,6月26日广州市在国内首次推出特大城市市区街(镇)三级行政首长分别,同时接访群众活动.摘要转发如下(一些小标题为笔者附加):

                     四大要求

    张广宁市长要求全市干部:

  “落实科学发展观,思想大解放,建设全省’首善之区,就是要首先解决老百姓最关心,最直接,最现实的问题;

   每一次接访,就让群众多一份希望,少一点怨恨,让干部多一份责任,社会多一点和谐;

    大接访活动就是要逼着我们去了解百姓最关心的是什么问题,逼着我们政府认认真真地处理一些问题;

这些看似琐碎的’小事’,对老百姓却是大事,我们切莫把大事当小事.”

                        鱼水情深

    “王先生在来访中反映多年悬而未决的拆迁户回迁问题,张广宁对一旁的信访局局长专门交待,’这件事要组织相关部门碰头,专门开会研究一下’.他还拿起笔,在王先生的登记表上写下了当天接访的第一份批示,’请信访局认真处理此事’.张广宁紧紧握住王先生的手说:’我很理解你的心情,我这次带头接访,就是希望能处理好一些多年未能解决的历史遗留问题.’他恳切地表示:’请你相信,政府一定会认真处理.”

    在荔湾区接访站,76岁的卢式仪反映:自己原来的宿舍被拆迁,回迁房没建好,开发商却开始卖商品房了.在该站接访的副市长苏泽群听完投诉,”立即对身边相关职能部门负责人说:’这件事你们要去查一下,如果属实,那么在开发商没有建好回迁房前,绝不能让他们卖一套商品房’.说完他又转过头对卢伯说:’我本人很理解你们个中的艰辛与处境,请放心,我们有责任来解决这件事情’.卢伯激动得站了起来,紧紧地握住苏泽群的双手……(事后,答记者提问时)’苏泽群说,现在还有不少拆迂户没有得到妥善安置,个案问题个案解决,共性的问题需要研究些政策,加大对拆迁安置房的落实力度.’”

   “海珠区的林女士来到接访台前,未语泪先流.张广宁赶紧给林女士倒上一杯水,并递上纸巾劝慰她说:”别急,喝口水再说.”林女士反映的是家庭生活困难问题,丈夫去世多年,儿子失业在家.自己健康状况又欠佳.张广宁听后表示:’不要着急,政府帮你想办法,我会安排有关部门给你儿子介绍一份工作,解决你的后顾之忧,让你可以在家安享晚年,你看这样好不好?’林女士激动地握住张广宁的手,连声表示感谢.”

    “中山七路石龙北某号原居民黎先生带来了厚厚一叠的材料,他告诉区长,自已的房子在1994年被开发商征地,后来这块地由政府进行道路扩建,……他希望能够尽快领取临迁补偿费,并办妥房产手续.(荔湾区区长)周亚伟和区建设局局长在阅读了黎先生带来的材料以后明确地表态:’明天你就可以到建设局道路扩建办领取你的临迁费,紧接着我们会帮你办理房产手续.’黎先生听了以后喜笑颜开说:’好!好!总算盼到这一天了!’然后就大步流星地往会场外走.建设局局长连忙追出门口,把他’拦’下来约定见面时间:’你明天什么时候有空?是取现金还是转帐?建议你还是带存折吧,安全些.’”

    山体滑坡将我们的挡土墙冲塌己经24天了,现在还有20多个人住在宾馆里..来自永福路42号大院内的三位来访者要求,给出一个排险方案和时间表.越秀区区作武延军说:’我在这里向大家道歉,请你们转告其他住户.这次区政府处理这个问题确实没有把该做的工作做好,到现在还设有把险情排除,让大家还住在外面.这个事情我问过几次了,但每次回复都说在做,结果.实际情况却不是这样.我们没有到现场去看,所以要向住户们检讨.一定在一周之内完成复建和回迁,今天就开始这项工作.

    “记者看到,在接访现场,张广宁一边听一边思索,他陆续在笔记本上列出了现场群众反映最多的一些问题:’房屋拆迁问题,退休职工货币分房(住房的问题,考虑如何处理)没有享受到有关政策的退休人员社保和医保问题……’市长认真接访的态度和解决民忧的诚意也感动了来访群众.72岁的何伯反映了拆迁补偿问题,离开之前拿出古方食疗谱复印件递给张广宁,说:’市长,身体是革命的本钱,你为我们操心,也要保重身体.我虽然70多岁了,自认身体还硬朗,这份食谱送给你养生.’张广宁紧握住老人的手,含笑致谢.””曾阿伯反映的是一房两制问题,……(他)坦诚地(对记者)说,这么大一个城市,出现这样那样的问题是正常的.这次接访让我很激动,因为我看到了政府积极处理这些问题的态度.”

                  和群众受的委屈相比  我们这点辛苦箅什么!?

    “因来访的群众络绎不绝,很快就过了11时30分活动结束的时间,不少群众担心没有机会直接与市长对话而开始躁动.看到这种情况,张广宁暂时停下接访活动,拿起扩音喇叭走到群众跟前说,请大家耐心等待,并承诺亲手接完每位群众的来访材料才会离开.这番话让大家吃了一颗’定心丸’,现场秩序恢复了正常.为了让更多的群众能够直接面谈,在接下来的三个多小时里,他一直站着与群众一一面谈,并接受他们的书面材料.在6小时的接访过程中,张广宁除了中途抽空两分钟上了一趟洗手间,其余时间一直在接受群众来访.连水也来不及喝几口,更不用说吃午饭了.这一切,让现场的群众深受感动,同时,也自觉地加快了反映问题的速度,他们知道,市长要接访完排在后面的群众,是一项多么艰巨的任务……”

    当接访活动结束,面对围上来采访的记者们,”张广宁声音略带沙哑地微笑着说:’我坐着回答好不好,记者们纷纷说:’市长辛苦了.’’你们也辛苦啊,今天的接访活动让我百感交集,和群众受到的委屈相比,我们这点辛苦又算得了什么!?’张广宁说.:胡锦涛总书记告诫我们,群众利益没小事.省委书记汪洋要求广州努力建设广东省的现代产业体系和宜居城市的首善之区,什么叫首善之区?就是要解决老百姓最关心,最直接的问题,如果他们的问题都不解决,首善从何谈起?很多我们看来似乎是小事,对群众来说都是大事.我们要思考怎样处理好这些事情,怎样完善长效机制.我认为,建设首善之区要从群众关心的热点,难点,或者从他们关心的切身利益为依据,制定我们每个时期的工作方针,政策和任务.

                  敢破善立 完善长效机制

    “市,区,街(镇)三级行政首长大接访活动前日取得圆满成功,群众反映比较集中的问题很快进入政府的议事日程.昨天,广州市市长张广宁分别前往市国土房管局和市劳动保障局调研,要求全市各级政府和部门继续解放思恐,以建设首善之区为依归,以群众反映的问题为信号,以敢破敢立的勇气和智慧进一步完善长效机制,加快解决群众反映强烈的历史遗留问题等实际困难,让广大市民共享改革开放的发展成果.要按照’不要等,不能推,不准拖’的’三不’原则处理好群众的每一个诉求.’一把手’要亲自处理每一个接访问题,30天内一定要给上访群众回复.”





                  

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